Caso de Exito
Cerrejon Ellipse 9
CERREJON es una de las minas de carbón a cielo abierto más grandes del mundo ubicada en el norte de Colombia. Están utilizando Ellipse como su sistema EAM y ERP desde 1990 con más de 1500 nominados y 200 usuarios simultáneos actualmente.
En 2014, CERREJON contrató a Ventyx/Mincom para actualizar su software Ellipse de Ellipse 5.2.3.7 a Ellipse 8.4, al mismo tiempo, CERREJON firmó con SUMMA un contrato con alcance limitado para respaldar todas las actividades técnicas y funcionales involucradas en una actualización típica de Ellipse. proyecto. Como resultado de esto y de la calidad de nuestros servicios durante este proyecto, CERREJON y SUMMA firmaron en 2015 un contrato de mayor alcance para apoyar a CERREJON con sus necesidades diarias de Ellipse. Este contrato se mantiene vigente después de 8 años de una relación exitosa con nuestro cliente. El alcance del contrato incluye:
ALCANCE
• Soporte técnico y funcional para abordar problemas operativos diarios tanto en el núcleo de Ellipse como en los que se presentan en las personalizaciones desarrolladas por terceros.
• Revisar, analizar, ajustar y actualizar Ellipse desde/hacia interfaces e integraciones desarrolladas por terceros.
• Desarrollo de nuevas interfaces Ellipse desde/hacia sistemas heredados y externos.
• Desarrollo de scripts de conector y cargador de Ellipse
• Desarrollo de reportes (Power BI, Business objects, Jasper)
• Desarrollo de personalizaciones de Ellipse (a través de Groovy hooks y trabajos por lotes) donde sea necesario (después de asegurarse de que Ellipse principal no pueda abordar directamente el requisito) para abordar las nuevas necesidades comerciales
• Capacitación Técnica y Funcional de Ellipse a usuarios y personal técnico de CERREJON
• Apoyar a CERREJON con acciones de mitigación y soluciones intermedias y temporales mientras Hitachi resuelve cualquier problema del software Ellipse que afecte la operación diaria
RESULTADOS DE NUESTROS SERVICIOS
• CERREJON ha otorgado a SUMMA contratos de soporte exclusivo e ininterrumpido durante los últimos 7 años.
• SUMMA ha apoyado a CERREJON en TODAS las actualizaciones de Ellipse (4 proyectos de actualización) desde las versiones 5.2.3.7 hasta Ellipse 9.0.34. Actualmente los estamos actualizando de 9.0.30 a 9.0.34
• CERREJON redujo Ellipse TCO (Total Cost of Ownership), mantuvo a Ellipse como su solución EAM y ERP y cambió sus planes iniciales hace 7 años para migrar a SAP.
• Ha habido 0 quejas y reclamos de CERREJON en relación a nuestros servicios y entregables.
• Incluso en ausencia de un contrato 24X7, SUMMA brinda apoyo inmediato a CERREJON ante cualquier incidente P1 que pueda generar
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